Приложение к Указу от 30.04.2009 г № 75 Положение
Положение об отделе по работе с обращениями граждан президента и правительства карачаево-черкесской республики
1.Общие положения
1.1.Отдел по работе с обращениями граждан Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики (далее - Отдел) является самостоятельным структурным подразделением Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики и осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, со структурными подразделениями Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, органами местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики, общественными объединениями и другими организациями независимо от их организационно-правовой формы.
1.2.Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Конституцией Карачаево-Черкесской Республики, законами Карачаево-Черкесской Республики, иными нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской Республики и настоящим Положением.
2.Основные задачи Отдела
Основными задачами Отдела являются:
2.1.Обеспечение деятельности Президента Карачаево-Черкесской Республики, Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики по вопросам организации рассмотрения устных и письменных обращений, поступивших из вышестоящих органов власти, а также от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане), адресованных непосредственно Президенту Карачаево-Черкесской Республики, Правительству Карачаево-Черкесской Республики, Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики.
2.2.Осуществление информационно-справочной, аналитической работы, связанной с обращениями граждан.
2.3.Анализ обращений граждан и подготовка соответствующих справок, записок.
2.4.Оказание методической помощи органам исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, структурным подразделениям Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, органам местного самоуправления Карачаево-Черкесской Республики по вопросам рассмотрения обращений граждан.
3.Основные функции Отдела
Основными функциями Отдела являются:
3.1.Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики и Правительстве Карачаево-Черкесской Республики.
3.2.Ежедневный прием граждан работниками Отдела.
3.3.Организация проведения приема граждан Президентом Карачаево-Черкесской Республики, Председателем Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Руководителем Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, Первыми заместителями Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Первыми заместителями Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, заместителями Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, заместителями Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики и иными должностными лицами в соответствии с графиком, утвержденным Президентом Карачаево-Черкесской Республики.
3.4.Централизованный учет письменных и устных обращений граждан, а также своевременное в течение 7 дней со дня регистрации в Отделе направление в органы исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, соответствующие структурные подразделения Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, органы местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики, предприятия, учреждения и организации, которые уполномочены решать поставленные авторами писем вопросы, извещение об этом граждан, подавших обращения.
3.5.В целях своевременного и качественного обеспечения рассмотрения обращений граждан Отдел:
докладывает (в течение трех дней со дня их регистрации) о письмах, поступивших из вышестоящих органов, повторных, коллективных, требующих безотлагательного разрешения, Президенту Карачаево-Черкесской Республики, Председателю Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Руководителю Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, Первым заместителям Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Первым заместителям Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, заместителям Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, заместителям Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики в соответствии с распределением их должностных обязанностей;
разрабатывает графики приема граждан и вносит их на утверждение Президентом Карачаево-Черкесской Республики;
осуществляет контроль за своевременным и качественным выполнением поручений Президента Карачаево-Черкесской Республики, Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, Первых заместителей Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, заместителей Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Первых заместителей Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, заместителей Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики по обращениям граждан, направленным в соответствующие подразделения Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, органы исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, органы местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики, предприятия, учреждения и организации;
обеспечивает ведение делопроизводства по обращениям граждан;
осуществляет контроль за своевременным уведомлением граждан о результатах рассмотрения их обращений.
3.6.В целях информационно-аналитического и методического обеспечения деятельности Правительства Карачаево-Черкесской Республики и Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики и по рассмотрению обращений граждан Отдел:
осуществляет анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме;
осуществляет оперативное и периодическое информирование Президента Карачаево-Черкесской Республики и Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики о количестве и характере обращений граждан;
изучает опыт организации работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, соответствующих структурных подразделениях Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, территориальных органах федеральных органов исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, органах местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики, осуществляет методическую помощь, организует и проводит учебу их сотрудников;
готовит необходимые материалы для освещения в средствах массовой информации о работе с обращениями граждан.
4.Права Отдела
В соответствии с возложенными на него задачами и функциями Отдел имеет право:
4.1.По поручению Президента Карачаево-Черкесской Республики, Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики проверять состояние работы по рассмотрению обращений граждан в органах исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики.
4.2.Запрашивать и получать в установленном порядке материалы, необходимые для выполнения задач и функций Отдела, от органов исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики, организаций и учреждений.
4.3.Консультировать в пределах своей компетенции граждан по интересующим их вопросам.
4.4.Принимать участие в совещаниях, заседаниях Правительства Карачаево-Черкесской Республики при обсуждении вопросов, отнесенным к компетенции Отдела.
4.5.Вносить в Правительство Карачаево-Черкесской Республики, Администрацию Президента Карачаево-Черкесской Республики предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан.
4.6.Взаимодействовать с органами исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, органами местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики в вопросах порядка работы с обращениями граждан.
4.7.Пользоваться относящимся к компетенции Отдела информационным банком данных Правительства Карачаево-Черкесской Республики, подведомственных организаций, учреждений и предприятий.
5.Организация деятельности Отдела
5.1.Отдел по работе с обращениями граждан возглавляет начальник, который назначается и освобождается от должности Указом Президента Карачаево-Черкесской Республики по представлению Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики.
В период временного отсутствия начальника Отдела его обязанности исполняет по согласованию с Руководителем Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики на основании соответствующего приказа сотрудник Отдела.
5.2.Начальник Отдела:
руководит работой Отдела, несет ответственность за результаты деятельности и состояние дисциплины;
определяет основные задачи Отдела на текущий период, контролирует их исполнение;
вносит Руководителю Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики для представления на утверждение Президентом Карачаево-Черкесской Республики Положение об Отделе, предложения по его структуре и штатной численности;
вносит предложения о направлении в командировки сотрудников Отдела;
определяет и разрабатывает должностные регламенты работников Отдела;
подписывает служебную документацию в пределах компетенции Отдела;
вносит Руководителю Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики предложения о назначении работников на должность, об их поощрении и применении к ним мер дисциплинарного взыскания.
6.Ответственность
6.1.Начальник Отдела несет персональную ответственность за свое временное и качественное выполнение задач и функций, возложенных на Отдел, а также несет дисциплинарную ответственность за неисполнение своих полномочий в соответствии с настоящим Положением.
6.2.Сотрудники Отдела несут персональную ответственность за своевременное и качественное исполнение возложенных на них функций и обязанностей, определенных должностными регламентами.
6.3.Сотрудники Отдела несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за несоблюдение конфиденциальности сведений и служебной информации, ставших известными служащему в связи с исполнением должностных обязанностей, а также защиту сведений, составляющих государственную и иную охраняемую законом тайну.
7.Порядок ликвидации, реорганизации Отдела
Ликвидация, реорганизация Отдела производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством.